Судя по дате Вашего сообщения Вы звонили в Первый день месяца. Примерно 80% пользователей сети забывают оплатить услуги инета и начинают звонить именно 01-го числа, после того как снялась абонентка. Чтобы ответить на ВСЕ званки поступающие 01-го числа каждого месяца потребуется посадить около 100 операторов. Это конечно же нецелесообразно. В настоящее время для Вас работают 3 оператора, что вполне достаточно. Исключение составляет 01-е число.
Что бы не дозваниваться 01-го числа оплачивайте услуги своевременно.
Что касается подключений...мы подключаем дома постепенно, по мере поступления заявок. И каждый случай стоит рассметривать индивидуально. Обычно если Ваш дом уже подключён к нашей сети то подключаем в течении 1-го-2-х дней. Если же дом не подключён, то всё зависит от количества желающих в Вашем доме. Из-за одного абонеента подключать дом экономически нецелесообразно.